租赁的电脑如果出现了故障该怎么办

这几年，办公电脑租赁平台越来越多了，说明大家对于出租电脑的需求增加了，但对于第一次接触出租电脑业务的朋友来说，他们比较关心电脑在使用中的一些问题，比如电脑出现了故障怎么办，多久能够处理呢？对于这些问题，下面给大家讲解一下，希望对于大家所帮助。

客户租的电脑，如果丢失了，需要按平台协议中签署的设备价格进行赔偿。如果在使用中出现故障，不是人为损坏的话，由平台进行保修，不需要客户出一分钱。但如果是人为损坏的话，由承租企业负责承担维修或者更换零件所产生的费用。不过如果电脑完全无法修复，用户是需要直接赔偿的。对于一般的故障，大家可以直接打电脑租赁平台的热线电脑进行报修，到时候会有专业的技术支持人员通过远程操作的方式为大家判断机器在硬件以及软件方面存在的故障问题。如果是软件问题，一般可以通过远程指导的方式帮助大家解决软件方面的问题。如果是硬件故障，平台会安排工程师上门修复。如果需要换零件，平台会快速准备零件，以快递的方式将零件寄给承租方，对此大家不用担心。如果对使用的电脑不满，可以申请退换货，具体可以直接与平台在线客服联系，也可以查看平台的退换机流程，按流程操作就可以了。