租易台—不仅是租电脑

电脑租赁行业发展到现在市场规模，关键是最近三四年的高速成长。经常有人问“租易台”是做什么的？我说我是一家电脑租赁公司，然后.....对方就没有然后了。因为这是一种既熟悉又陌生的感觉。熟悉是因为租赁大家都很熟悉，陌生是因为电脑为什么还要租，直接买不就好了？

大家印象中电脑跟手机一样，是私人物品，要存放很多私人资料，照片、文件等这些都是私人的空间，必然是要私人购买。哪个群体会租赁电脑呢？他们就是我要服务的客户。跟大家想象的有出入，其实个人租赁现在也有很大需求。租易台聚焦的是企业客户，我服务的客户有大型的、也有小型的，这些企业选择租赁电脑而不是直接购买，主要出于两个方面考虑，第一是轻资产，第二是灵活。最核心的在于，企业采用电脑租赁替代传统采购，是老板的理念发生了转变。一旦接受到这种新的方式，他们就一直采用租赁，不会再采购电脑。我服务的客户很多都是长期客户，他们的理念发生了变化之后，公司办公电脑就一直租赁，企业服务类公司居多，电呼中心和教育行业也是大客户，这类企业客户粘性很强。

生活中感觉除了房子和古董值得买来收藏之外，其他的买了之后都是掉价的，甚至股票都这样，电子产品就更加是，摩尔定律很精炼的概括了电子产品的这一规律。其他产品可能还会有价格波动，电子产品的价格几乎是直线型的往下走的，除非受战争、海啸、地震这些突发事件影响，短期会有一点波动。电子产品除了使用价值，基本没有收藏价值，虽然每一个电子产品，手机、电脑等设计都非常美丽，新产品上市让人爱不释手，但是很快就会被下一代所替代，每一代产品都一模一样的，每一台都美的像艺术品，但不是个性化的产品。既然是只有使用价值，对于公司办公来说，租赁比购买更方便，也更经济。

租赁是一种理念。开始都因机缘巧合才接触到，一旦接触了解了电脑租赁，绝大多数就持续使用租赁方式，这种理念还很倔强，会变成一种执念。就像最开始用打车软件一样，起初觉得还是招手打车方便，一抬手车就来了，打车还要等人接单，还要等司机从其他地方赶过来，觉得不方便。现在用惯了打车软件，即便的士就在眼前，也要打开打车软件叫车，就算要等三四分钟，也觉得值得，这就是执念。用过租赁的老板，遇到好的租赁公司，服务到位的，租赁便成了执念。

租赁是服务行业，除了要帮助客户降本增效，更要让客户舒服。电子产品出问题是难免的，手机、电脑、电视、空调，都有出问题的，电子产品在保修期内会上门服务，一般24小时内会上门服务。租易台也是要求24小时内上门服务，如果租赁电脑数量比较多的话，我们会提前送一台或者两台备用电脑给公司，以备不时之需，保障客户不会因为设备临时的故障而耽误客户的办公。只有把客户服务好，才能让客户认可租赁的价值，其实价格并不完全是。

租赁是一个古老的行业，租房子是现代社会最常见的租赁场景，租飞机、租汽车、租游艇，租赁市场慢慢渗透到许多细分行业。租电脑看似很简单，门槛不高，但是要把这件事情做好，比想象要难。具体细分的话涉及到采购、客户、合同、扣款、配送、维修等一系列环节。优质客户不用说，但也会遇到类似银行一样不优质的客户，租电脑没两个月公司跑路了，所以对客户的风险把控尤其重要。租个10台20台出现风险还不算太坏，如果一两百台电脑租客突然跑路了，对公司是不小损失。对客户的遴选风控和签署保障的法律合同，是租前特别细致的工作。

电脑租赁客户数量很多，客户类型分散，如果是传统的租赁模式，企业效率很低。要想高效的服务好客户，企业必然要走数字转型这条路，租易台创始人很早就看到这一点，公司早在2019就招聘技术团队，自主研发了一套全流程管理系统，完成文件电子化，合同电子化，打通与支付宝蚂蚁区块链衔接，电子存档全部上链，从风控、下单、电子合同、扣款、组装、配送、维修全部线上管理，资产、客户都可视化在线上，调用、查找、管理都极为方便。所以看似简单的、传统的商业模式，真正要高效运营起来，其实需要付出很多努力。